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東營聯(lián)通濟南路營業(yè)廳志愿服務(wù)隊積極響應(yīng)國家助老、愛老、敬老的號召，不斷升級“智慧助老”服務(wù)水平，幫助銀齡族真正融入新時代智慧生活，獲得幸福感、安全感、滿足感。 廳內(nèi)講解傳科普 濟南路營業(yè)廳志愿服務(wù)隊堅持定期舉行“智慧助老，銀發(fā)無憂”銀齡小課堂，每一次的講座都會根據(jù)老年群體日常生活中常見的電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙、養(yǎng)老詐騙、理財詐騙等場景，精心準備相關(guān)視頻及案例材料，教會老年朋友如何提高防詐意識和自我保護能力。隊員們還會耐心地解答老年朋友有關(guān)手機使用的所有問題，教會他們清理手機空間、使用中國聯(lián)通APP查詢繳納話費以及許多便民小程序的應(yīng)用等。 ![]() “騙子手段這么多，多虧你們經(jīng)常提醒，讓我們避免上當。”“智能手機還有這么多功能，真是太方便了，謝謝你們啊。”隊員們的用心付出得到許多老年客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝。 助老活動進社區(qū) ![]() 針對目前人口老齡化、社區(qū)老年人集中的情況，服務(wù)隊深入社區(qū)開展“我為群眾辦實事”活動，為老年人提供測量血壓、理發(fā)、修理日常用品等適老化暖心服務(wù)，滿足老年客戶的日常需求。同時，積極開展“預(yù)防詐騙在行動，聯(lián)通服務(wù)進社區(qū)”活動，把防詐騙知識帶給更多的老年朋友。挑選真實詐騙案件，生動還原受騙場景，讓老人喜歡看，看得懂，記得清。當看到案例中受害者的悲痛，轉(zhuǎn)賬匯款被及時制止后的醒悟慶幸場面，在場的老年人感同身受，對詐騙行為深惡痛絕，也對服務(wù)隊后面的反詐講解更加重視，讓隊員們進一步感受到了自己的責任與志愿服務(wù)的意義。 上門服務(wù)暖人心 針對部分老年客戶無法到廳辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)隊為用戶提供上門服務(wù)，贏得客戶的好評。 “像家人一樣的溫暖”，這是一對老年夫婦對營業(yè)員小屈服務(wù)的評價。有一天，休班在家的小屈接到用戶電話，想辦理上網(wǎng)業(yè)務(wù)，但因身體原因出門不方便，無法進廳辦理。小屈說：“齊師傅，您稍等，我一會兒到您家辦理，你們在家等著就行。”從進客戶家到業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，小屈始終慢聲細語，耐心解答老人的問題，老兩口非常感動，當即寫下表揚信。小屈對老人說：“這是我應(yīng)該做的，以后有任何業(yè)務(wù)問題隨時聯(lián)系我?！?/font> 類似小屈這樣的助老服務(wù)在濟南路營業(yè)廳經(jīng)常發(fā)生，志愿服務(wù)隊立足老年人實際需求，以老人樂于接受的各種方式開展多項活動，幫助他們更好地融入數(shù)字生活，用“智慧助老”志愿行動守護“最美夕陽紅”。
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發(fā)表于 2023-10-7 10:41
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