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東營聯(lián)通濟南路營業(yè)廳志愿服務隊積極響應國家助老、愛老、敬老的號召，不斷升級“智慧助老”服務水平，幫助銀齡族真正融入新時代智慧生活，獲得幸福感、安全感、滿足感。

　　濟南路營業(yè)廳志愿服務隊堅持定期舉行“智慧助老，銀發(fā)無憂”銀齡小課堂，每一次的講座都會根據(jù)老年群體日常生活中常見的電信詐騙、網(wǎng)絡詐騙、養(yǎng)老詐騙、理財詐騙等場景，精心準備相關視頻及案例材料，教會老年朋友如何提高防詐意識和自我保護能力。隊員們還會耐心地解答老年朋友有關手機使用的所有問題，教會他們清理手機空間、使用中國聯(lián)通APP查詢繳納話費以及許多便民小程序的應用等。

　　“騙子手段這么多，多虧你們經(jīng)常提醒，讓我們避免上當?！薄爸悄苁謾C還有這么多功能，真是太方便了，謝謝你們啊?！标爢T們的用心付出得到許多老年客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　針對目前人口老齡化、社區(qū)老年人集中的情況，服務隊深入社區(qū)開展“我為群眾辦實事”活動，為老年人提供測量血壓、理發(fā)、修理日常用品等適老化暖心服務，滿足老年客戶的日常需求。同時，積極開展“預防詐騙在行動，聯(lián)通服務進社區(qū)”活動，把防詐騙知識帶給更多的老年朋友。挑選真實詐騙案件，生動還原受騙場景，讓老人喜歡看，看得懂，記得清。當看到案例中受害者的悲痛，轉賬匯款被及時制止后的醒悟慶幸場面，在場的老年人感同身受，對詐騙行為深惡痛絕，也對服務隊后面的反詐講解更加重視，讓隊員們進一步感受到了自己的責任與志愿服務的意義。

　　“像家人一樣的溫暖”，這是一對老年夫婦對營業(yè)員小屈服務的評價。有一天，休班在家的小屈接到用戶電話，想辦理上網(wǎng)業(yè)務，但因身體原因出門不方便，無法進廳辦理。小屈說：“齊師傅，您稍等，我一會兒到您家辦理，你們在家等著就行?！睆倪M客戶家到業(yè)務辦理結束，小屈始終慢聲細語，耐心解答老人的問題，老兩口非常感動，當即寫下表揚信。小屈對老人說：“這是我應該做的，以后有任何業(yè)務問題隨時聯(lián)系我?！?/font>

　　類似小屈這樣的助老服務在濟南路營業(yè)廳經(jīng)常發(fā)生，志愿服務隊立足老年人實際需求，以老人樂于接受的各種方式開展多項活動，幫助他們更好地融入數(shù)字生活，用“智慧助老”志愿行動守護“最美夕陽紅”。

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